Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hv68

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực từ ngày đăng kýCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật địa phương
hv68 Quy định sử dụng dịch vụ tại hv68
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hv68 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua xác minh OTP và mã hóa SSL trên mọi phiên đăng nhập — từ điện thoại đến trình duyệt máy tính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch ví điện tử và giải quyết khiếu nại; không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật áp dụng.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản tới bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo điều kiện vận hành.

Bảo mật giao dịch

Mọi lần nạp hoặc rút tiền qua thanh toán nội địa đều yêu cầu xác minh danh tính trùng khớp với tài khoản đã đăng ký, nhằm hạn chế rủi ro gian lận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản cụ thể nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang để được hỗ trợ ngay. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của hv68. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chữ viết về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử giao dịch.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của hv68 để đặt câu hỏi về điều khoản. Không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc mã OTP qua kênh công khai.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần làm rõ một quy định cụ thể tại hv68.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chủ tài khoản hv68. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa; chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên di động cũng được bảo mật bằng OTP và SSL.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. hv68 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép theo điều kiện hiện hành.